retour de l'or des enchères

Bonsoir,
je viens de faire une enchère et au lieu de recevoir l'article pour lequel j'ai investi le système m'a retourné l'or.

Jusqu'ici il me semble que si je n'étais pas le gagnant de l'enchère je perdais mon argent...

D'autre part ma mise ayant été faite au dernier moment (je joins la copie de mon J de B), je m'attendais à recevoir mon article.

2016-09-13 22:01:08
Or crédité par le système.
41'000'000 or
2016-09-13 21:59:29
Faire une offre
-41'000'000 or

Pouvez vous essayer d'éclaircir cette situation?

Merci d'avance et bon jeu.

 

Rectification :

mon J de B m'annonce le retour de l'or mais je ne l'ai pas reçu.

Ainsi, je n'ai ni le retour d'or annoncé par "le système", ni l'article sur lequel j'ai misé 31 secondes avant la fin des enchères... étrange.

 

Bonjour,

Ce problème est connu, et il vous a été signalé de ne pas faire d'enchères pour le moment.

Autre chose ?

 

Bonsoir,

Je ne connaissais pas ce "problème" car je n'utilise pas assidument les enchères. D'autre part, vous l'avez surement signalé sur le forum, mais je n'ai pas vu ce message avant d'avoir moi-même ce problème.
Aussi, le support aurait tout simplement pu stopper ces enchères afin d'éviter de propager les désagréments à tous les joueurs qui misent.

Le "problème étant connu", je suppose que je vais rapidement recevoir les 41 000 000 or qui ont disparu.

Pouvez-vous me le confirmer? Car pour le moment, il n'y a pas eu de versement comme annoncé dans mon J de B.

 

Bonjour,

Le support n'est pas en charge des actions à effectuer pour la résolution de problèmes. Cela ne dépend que des Responsables.

Nous pouvons vous confirmer qu'il ne faut pas s'attendre à une compensation sur les dysfonctionnements liés à l'or.
Toutefois, si vous souhaitez effectuer une demande, vous devez la faire auprès du support.

La réponse étant donnée, le sujet est clos.

Bon jeu.