Cristaux du Bazar non crédités

Bonjour,

J'ai effectué un achat aux enchères où j'ai gagné 10 cristaux qui n'ont jamais été reversés. J'ai conservé le log en question du journal de bord.

Que puis je faire ?

 

bonjour,
faire un copier coller de tes gains et envoyer au support, avec ton ID dâte et toutles renseignement qui te creditera tes 10 cristaux ci valider.

 

bonsoir,

voilà tout est dit, direction support

Merci [bdg]-ingrid- pour votre intervention

 

Bonsoir,

Je viens de gagner encore 3 autres enchères au total, les cristaux n'apparaissent pas dans l'historique des enchères passées.
Au total ça fait tout de même 40 cristaux.

J'ai contacté le support mais je n'ai aucune réponse de leur part, juste le mail automatique ...
Que faire ? ...

2016-11-11 01:02:00
Vous êtes l'enchérisseur le plus généreux ! Vous avez obtenu 10 x Cristaux. Vous pouvez utiliser votre acquisition dès maintenant.

 

Bonjour,

Il est possible que le support soit composé d'êtres humains qui dorment comme vous et moi. Soyez patient, bon jeu.

 

J'en doute pas, mais il semblerait qu'ils aient fermé le ticket sans aucune réponse ...
Je crois qu'en fait il fallait envoyer au moins un mail en plus du mail automatique envoyé par Bigpoint ?

C'est peut-être pour ça que j'ai pas été pris en compte ?
Je sais pas trop quoi penser et je crois qu'ils ont pas retourné les 40 cristaux (à date) que j'ai pas reçus du bazar.

J'ai tenté d'envoyer un mail et ça m'a retourné ceci :

 

Bonjour,

Contactez le support avec des screens avant et après gain aux enchères.
Bonne fin de journée