design évent non reçus

Bonjour, le 31/12/19 à midi les récompenses de la carte solo ont été distribué:
2019-12-31 12:00:12
Vous avez reçu 1 x Pièce de puzzle bonhomme de neige.
Cependant le design de l'event n'a pas été crédité malgrés le fait que c'etait la dernière pièce manquante, le problème a t'il déja était remonté? Merci d'avance. Coordialement Jerem.

 

Salut,
Met ton ID pour que les devs puisse vérifie
=)

 

Le même problème pour moi en plus impossible de contacter le support car l'adresse mail associé à mon compte n'existe plus (supprimée pour inactivité), ils ne savent que me dire que je ne les contact pas avec la bonne adresse mail...

 

Au cas ou voila l'ID 1351/5087

 

Coucou,

J'ai vu un post au forum Anglais. En effet certains joueurs passé le 20 Décembre ont eu un problème avec le design ils avaient le puzzle complet mais pas le design créditer.

Seren demandait à mettre les ID et serveur qu'ils puissent manuellement vérifier ^ ^.

Bon jeu

 

Donc normalement ils vont les créditer manuellement?

 

Effectivement.

Post d'origine :

We are aware of the issue of some players not receiving the Christmas design even though they have all the pieces. It has been reported but at this time we do not have word on how they plan to address the issue.

If you have not received the event design the please add a post to this thread including your Player ID# and server you play on. We will update you on whether they decide to run a script or if it will be booked manually.

Sorry for any inconvenience this has caused and thank you for you patience.

Cependant je te conseillerais (vu qu'au forum FR aucun post de report de bug officiel n'est présent) de faire un screen de ton puzzle, et de faire un mail au support précisant :

Ton Serveur
Ton ID
Ton screen

Je pense que cela peut favoriser le traitement de ton problème (mis à part si la modération FR à déjà transmis ton problème XD)