Annonce Problèmes serveurs et quêtes

Ohé pirates,

Si vous avez été affecté par les problèmes de serveur survenus samedi et qui ont bloqué votre progression, nous vous créditerons les canons restants de la quête d'introduction si vous n'en avez pas reçu 300.

Un code est également prévu pour la communauté.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Votre équipe Seafight

 

Ohé pirates,

Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard pris dans le traitement de ce problème et pour la frustration qu'il a pu causer.

Le 24 janvier, après un redémarrage du serveur, une perte de données a eu lieu suite à un problème survenu pendant le processus de redémarrage. Ce problème a affecté certains joueurs qui progressaient activement sur des quêtes à ce moment-là.

En conséquence, différentes situations se sont produites selon les comptes :

• Certains joueurs ont perdu leur progression dans les quêtes.
• D'autres joueurs ont perdu les quêtes elles-mêmes, ce qui a provoqué :
  • Perte de niveau
  • Ne plus pouvoir accéder à la région Ragnarok
  • D'autres problèmes liés à la progression

Malheureusement, il n'existe aucun moyen automatique de résoudre ce problème de manière globale. Afin de traiter correctement chaque cas, chaque compte doit être examiné afin de confirmer :

• Si les quêtes ont bien été accomplies
• La progression qui a été perdue

Certaines mesures ont été mises en place pour corriger ce problème à un certain nombre de comptes concernés. Toutefois, si vous rencontrez toujours des conséquences suite à cette perte de données, veuillez fournir votre ID afin de permettre une vérification manuelle et d'appliquer une correction.

Veuillez noter que si les récompenses perdues ne peuvent pas être réattribuées, nous pouvons toutefois résoudre les problèmes d'accès, tels que l'accès à la carte Ragnarok et d'autres blocages de progression.

Nous tenons également à vous assurer que nous prenons des mesures techniques supplémentaires pour éviter qu'un problème similaire ne se reproduise à l'avenir.

En guise de remerciement pour votre patience, vous pouvez utiliser le code « PIRATESFORLIFE26 », valable jusqu'au 8 février.

Nous comprenons à quel point cette situation est gênante et nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre coopération pendant que nous traitons ces cas un par un.

Votre équipe Seafight