A lire avant de poster

Ohé pirates,

Pour des soucis de clarté, et afin de permettre à tous, joueurs comme membres de l'équipe de s'y retrouver plus rapidement parmi tous les sujets techniques, nous vous demandons S.V.P de nous communiquer impérativement les points importants ci-dessous lors de vos posts et retours d'informations.

• Titre : une phrase qui résume le problème rencontré, sans utiliser de mots génériques.

• Votre compte et vos conditions de jeu.
  • ID du serveur (41, 370, ...)
  • ID du compte
  • Client ou navigateur, lequel ?

• Description du bug rencontré.
  • Ce qui devrait se passer.
  • Ce qui se passe réellement.

• Les étapes pour le reproduire
• Une vidéo ou des impressions écrans.

Quelques exemples :

Problèmes rencontrés	Points à préciser
Je ne reçois pas les newsletters du jeu	Si votre adresse mail a été vérifié. Si vous êtes abonné à la newsletter dans les options du compte. Si vous avez vérifié votre dossier indésirable / Spam. La boite mail où est inscrit le compte (gmail, outlook, etc..).​
Je rencontre des problèmes de lags / des déconnexions	Le serveur où vous jouez (UMS, GB7, GB8, etc..). Votre fournisseur d'accès à internet (Orange, Bouygues, SFR, etc..). Si vous êtes plusieurs joueurs à rencontrer des lags, que chaque joueur le précise dans le topic. Pour les déconnexions, l'heure où le problème arrive (éviter les termes "dans l'après-midi", "le matin").​
Je n'ai pas gagné une récompense.	Indiquer la date et l'heure de la récompense du journal de bord. Si la récompense vient d'un NPC, d'une carte bonus.​
Je rencontre un problème avec le client lors d'une réinstallation / mise à jour.	Indiquer le message d'erreur complet. Version de windows​

Éviter de décrire votre problème avec une seule ligne, indiquez le maximum d'informations possibles.

Dans les cas suivants, votre post sera effacé :

• Écrire un mot / une phrase générique parce que vous rencontrez un problème sans préciser d'autres informations.
• Annoncer un problème dans un topic existant qui n'a pas le même sujet.