Impossible de prolonger premium

Discussion dans 'Problèmes techniques' démarrée par los_regenados, 29 novembre 2017.

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  1. los_regenados

    los_regenados Habitué

    Bonjour,

    J'ai le pack premium 6mois actif (plus que 3 jours...) Je voudrais le prolonger, mais j'ai ce message :

    [​IMG]

    Je ne me souviens pas avoir donné mes infos de paiement... Comment être certain qu'il sera bien renouvelé ? Je ne voudrais pas perdre mes ponts ect...

    Merci de votre aide !
     
    los_regenados, 29 novembre 2017
    #1
  2. OMyZrraak

    OMyZrraak Commandeur du Forum

    bonsoir,
    tes buffs qui sont valides le temps du premium doivent durer un peu plus longtemps que celui-ci ( vu qu'on les achete avec une duree qui est rajoutée au premium )
    Apres aucune idee de pourquoi tu ne peux le prolonger s'il est actif, ca doit etre configuré comme ca
     
    OMyZrraak, 29 novembre 2017
    #2
  3. Cicéron

    Cicéron Moderator Team Seafight

    Bonjour,

    Lorsque vous effectuez un achat par carte bancaire, la case "enregistrer les données..." est cochée par défaut. Votre premium sera renouvelé automatiquement.
    Pour le vérifier, ouvrez la page de paiement plus cliquez sur "statut et résiliation".
    Vous pourrez également choisir de stopper le renouvellement automatique et supprimé vos données au besoin.

    Avez-vous besoin d'information supplémentaire ?
     
    Cicéron, 29 novembre 2017
    #3
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