Réponse mail inexistante

Bonjour,

Après avoir envoyé 2 mails au support et n'ayant jamais eu de réponse depuis jeudi dernier si je ne me trompe pas, je voudrais savoir si celui-ci est en vacance ou alors ils ont pas envie de répondre ?

Cordialement

 

Bonjour,

Avez-vous vérifié vos spams ?

 

Oui j'ai vérifié les Spam, les indésirables et autres .

J'ai renvoyé un 2eme mail en me disant que suite aux jours fériés ils avaient eu un retard mais rien du tout

Pourtant j'ai bien reçu les 2 mails de réception.

 

Bonjour,

Il peut arriver que des mails prennent du temps pour arriver (ça peut être le cas avec gmail par exemple). Pouvez-vous donner le numéro de ticket (indiqué sur les mails de confirmation) ?

 

Bonjour,

Ticket#00059333 Bigpoint Customer Service
Mail envoyé le 7 novembre via le support du jeu

Ticket#00060175 Bigpoint Customer Service
Message envoyé le 10 novembre via le support du jeu

Et j'ai mis une adresse laposte pour la réponse

 

Bonsoir,

Le support vous a répondu aux tickets que vous avez créé. L'information a été remonté à Bigpoint.

 

Bonjour,

J'ai eu le même problème avec une adresse laposte, tu ne reçoit pas les réponses du support. Tu doit la changer avec une adresse gmail pour résoudre le problème.